《天翼通信助理服务协议》

欢迎您使用天翼通信助理！

请您在开始使用【天翼通信助理】之前，认真阅读附件1《AI生成合成相关用户协议-天翼通信助理》，充分理解AI功能使用须知。

天翼通信助理服务协议（下称“本协议”）是用户与号百信息服务有限公司（下称“号百”）之间关于用户注册且使用号百提供的天翼通信助理服务（下称“天翼通信助理”）所订立的协议。本协议描述号百与用户之间关于软件许可以及服务使用及相关方面的权利义务。“用户”或“您”是指享受天翼通信助理的服务个人或单一实体。本服务协议构成您（无论个人或者单位）使用天翼通信助理之先决条件，除非您接受本协议全部条款，否则您无权使用本协议的约定相关服务。

*特别提示：在您开通天翼通信助理之前，请仔细审阅本协议的全部内容，确保您充分理解协议中各条款，尤其应注意并理解加粗部分内容，包括免除号百责任的条款及限制用户权利的条款。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议。

除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您不得注册、登录或使用本协议所涉服务。您的注册、登录、使用等行为将视为对本协议的接受，并视为已阅读并同意接受本服务协议各项条款的约束。未成年人应在法定监护人陪同下审阅和履行，未成年人行使和履行本协议项下的权利和义务视为已获得了法定监护人的认可，您在享受天翼通信助理服务时必须完全、严格遵守本服务协议条款。

号百有权随时对服务条款进行修改，一旦服务条款发生变更和修改，号百将在相关页面上进行公告；如果用户不同意本协议的任一修改，可以取消已经获取的服务并停止使用；如果用户继续使用号百提供的服务，则视为用户已经阅读并接受本协议的全部修改。

1. 本协议是您与号百之间关于您使用号百天翼通信助理所订立的协议。“号百”是指号百公司及其相关服务可能存在的运营关联单位。“用户”是指注册、登录及开通天翼通信助理业务，并使用天翼通信助理的个人或组织，在本协议中更多地称为“您”。“其他用户”是指除用户本人外与天翼通信助理相关的其他用户。

2. 天翼通信助理是号百向用户提供的漏话提醒、智能应答、留言信箱、数字人、安全提醒、防骚扰、视频彩铃、来电名片、来电记录内容回听回看、价值信息提炼分析以及与此相关的互联网技术服务。关注/注册天翼通信助理微信公众号/小程序/APP后将成为该公众号/小程序/APP的关注/注册用户，成功绑定手机号码并开通天翼通信助理业务后，将成为天翼通信助理用户。号百可以通过天翼通信助理平台为用户提供服务，包括接听/拨打国内语音，点对点短信、用户消息等。

本协议内容包括本协议正文，同时包括号百可能不断发布的关于本服务的相关协议、服务声明、业务规则及公告指引等内容（以下统称为“专项规则”）。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力，您同样应当遵守。

1. 天翼通信助理服务涉及的天翼通信助理产品/服务的所有权以及相关知识产权归号百所有，号百授予用户一项个人的、非独家的、不可转让的许可，即用户仅享有以上产品/服务和软件的有限使用权。号百所提供的服务将按照其服务条款和操作规则严格执行。

2. 您应对自身在使用号百所提供的服务时的一切行为（无论是否故意或者过失）负全部责任。号百享有对天翼通信助理在服务平台上的一切活动的监督、提示、检查的权利，如用户的行为违反有关法律法规或违反本协议条款的约定，号百享有要求其纠正及追究其责任等权利。

3. 您理解并同意，主叫拨打您的电话，而您在遇忙（主动挂断、通话中）、无应答（长时间未接听电话）、不可及（无信号、飞行模式、关机）条件时，委托号百代您接听电话，因此产生的话费由您自行承担，具体的资费标准以您手机号码所在地电信运营商公告为准。

您在境外时，应答转接功能可能引发双向国际长途，因此而可能产生的高额费用由您自行承担。

天翼通信助理可能与您订购的其他呼转类业务或电信类业务（如天翼防骚扰）发生功能冲突，因而导致相关功能无法正常使用，由此而产生的影响及后果，您已知晓并同意自行承担。

4. 您理解并同意，主叫拨打您的电话，而您在遇忙（主动挂断、通话中）、无应答（长时间未接听电话）、不可及（无信号、飞行模式、关机）条件时，委托号百代您接听电话。您理解并同意通过天翼通信助理服务委托号百产品如同委托其他人工秘书台代接电话一样，电信运营商向主叫收取相关通信费，资费标准以电信运营商公告为准。

5. 当用户使用天翼通信助理中的接听/拨打国内语音、点对点短信服务时，用户的使用行为视为其对各单项服务的服务条款以及中国电信在该单项服务中发出的包括但不限于各类公告、页面说明或规范流程等的同意。

6. 号百向用户提供的全部服务，均仅限于用户在天翼通信助理平台使用，任何以恶意破解等非法手段将号百提供的服务内容与天翼通信助理平台分离的行为，均不属于本协议中约定的号百提供的服务。因可归责于客户的行为导致客户损失的，由客户承担责任，与号百无关。

7. 当用户使用天翼通信助理各单项服务时，用户的使用行为视为其对各单项服务的服务条款以及号百在该单项服务中发出的包括但不限于各类公告、页面说明或规范流程等的同意。

8. 您明确了解并同意，天翼通信助理业务的付费方式为委托运营商代收的付款方式，关于第三方支付（包括但不限于微信支付、支付宝、话费账单支付等），您通过此种付费方式付费可能存在一定的商业风险，包括但不限于不法分子利用您账户或银行卡等有价卡等进行违法活动，该等风险均会给您造成相应的经济损失。您应自行向侵权方追究侵权责任并承担和追究责任不能的后果。支付完成后，不可进行转让服务，可选择取消服务。

9. 您应自行负责妥善且正确地保管、使用、维护您在天翼通信助理绑定的手机号码及验证码，以及天翼通信助理相关的账户、账户信息及账户密码。您应对您账户信息和账户密码采取必要和有效的保密措施。非号百原因致使您账户密码泄漏以及因您保管、使用、维护不当造成损失的，号百无须承担与此有关的任何责任。

10.号百不对您因第三方的行为造成的损失承担任何责任，包括但不限于支付服务和网络接入服务、任意第三方的侵权行为或其他违法违规行为。

11. 您应当自行支付使用天翼通信助理时，可能产生的上网费以及其他第三方收取的通讯费、信息费等。

12.当您开通本业务后，允许我们通过包括并不限于短信、微信等方式联系通知您(例如业务信息、办理成功通知、产品功能更新、服务升级等）

13.服务功能配置与默认设置

用户成功订购天翼通信助理服务后，各项功能将按照号百预先设定的默认状态（开启或关闭）为您提供服务。您理解并知悉：

13.1 “代接方式” 功能存在不同的处理模式（具体以您所在省份实际执行为准），默认模式可能导致在您无法接听电话时由通信助理介入处理。您知晓此默认行为及其可能产生的通信效果。

13.2 “来电智能识别（防骚扰）” 功能默认状态为 [开启/关闭]。您理解并同意，当此功能开启时，系统将根据识别结果对来电进行处理，这可能包括直接由AI通信助理代为接听部分被判定为高风险的来电，导致您的手机不响铃、您无法实时接听该来电。您知悉此功能运作方式及潜在影响。

13.3您可通过天翼通信助理微信小程序随时查询、管理（开启或关闭）各项可配置功能。请注意，功能的可用性及可配置选项可能因省份、套餐版本而异。

1. 在开启天翼通信助理之前，您必须先根据真实、准确信息绑定注册成为天翼通信助理用户，否则号百有权拒绝您的申请或撤销您的使用资格，并不予任何赔偿或退还服务费。用户的个人手机号码发生变化时，应及时修改绑定的手机号码，否则由此造成的用户权利不能全面有效行使的责任由用户自己承担，号百有权因此取消您的使用资格，并不予退还服务费或承担其他任何形式的任何赔偿。您不得通过以下任何方式为自已或他人开通天翼通信助理：

2. 用户可通过各种已有和未来新增的渠道开通天翼通信助理业务，包括但不限于：通过网银支付、手机支付、话费账单支付或第三方支付等方式成为用户。只有当用户根据页面提示确认愿意并支付了服务费后，且通过天翼通信助理平台审核后，用户方可享受本服务。如您拒绝支付该等费用，则不能使用相关的用户服务。在用户使用具体某种方式开通天翼通信助理服务时，须阅读并确认接受相关的服务条款和使用方法。号百在此声明：号百从未授权任何第三方单位或个人销售、转让天翼通信助理用户资格，任何未经授权销售天翼通信助理服务的属于非法销售，号百有权追究其法律责任。

3. 开通天翼通信助理后，不可进行转让，用户有权利选择不继续接受天翼通信助理的服务，用户可申请取消服务。

4. 天翼通信助理账号所有权归号百所有，用户仅拥有天翼通信助理账号的有限使用权。

5. 天翼通信助理开通过程中与相关网络服务有关的设备（如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网络有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网络而支付的手机费）均应由用户自行负担。

1. 本服务的任何免费试用或免费功能和服务不应视为本公司放弃后续收费的权利。

2. 一旦您开通天翼通信助理业务，即视为您认可该项服务标明之价格；目前成为天翼通信助理订购用户，收费标准如下：基础版资费为3元/月，智能版或留言版资费为6元/月，尊享版资费为9元/月，5G通信助理10元基础版资费为10元/月，AI通信尊享包资费为10元/月；通信助理数字人VIP包资费为5元/月，通信助理数字人DIY包为5元/月，通信助理数字人IP包为9元/月。包月业务订购当月功能费按日计扣（订购当日到月底），次月收取完整包月费用，其他业务资费以订购页面公告为准。该项服务付费后即时生效。

3.号百有权根据实际情况单方面调整费用标准及收费方式，并以公告形式通知您，而无需获得您的事先同意，如您不同意调整后的收费应当立即停止使用服务，否则视为您已同意并应当缴纳费用。

4. 您可以通过登录天翼通信助理个人中心免费查询您的账号信息详情，包括已开通的服务内容、服务期限等。

1. 天翼通信助理用户权益，即天翼通信助理为用户提供的漏话提醒、智能应答、留言信箱、数字人、安全提醒、防骚扰、视频彩铃、来电名片、来电记录内容回听回看、价值信息提炼分析以及与此相关的互联网技术服务，具体以天翼通信助理页面的说明或实际提供为准。

2. 天翼通信助理包月、包季或包年服务。如您希望享受连续订购和自动扣费的服务，您可以根据操作指引向我们提出申请。开通免密支付，自动续订并扣除相应费用，如因扣费账户可扣款余额不足、用户未完成支付流程、号百信息未收到费用等原因导致的续费失败，由您自行承担。

3. 您在开通天翼通信助理中的服务后可享受的全部权益以天翼通信助理官方公布的用户权益为准，号百有权基于号百自身业务发展需要变更全部或部分用户权益。就前述权益调整天翼通信助理将在相应服务页面进行通知或公告。同时我们也鼓励您定期查看本协议内容，以更好地保障您的权益。

1. 天翼通信助理业务订购有效期内，用户可参加由天翼通信助理组织的活动并享有由天翼通信助理提供的各项优惠及增值服务。

2. 用户不得作出以下行为：损害第三方利益，通过天翼通信助理收集第三方资料信息，破坏或盗取第三方账号，发送诈骗邮件和垃圾邮件等非法信息，侵犯第三方合法权益，包括但不限于隐私权、知识产权、财产权等。

3. 用户禁止发布、复制、传播违法信息。

4. 用户承诺遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等七条底线。

1. 如发生下列任何一种情形，号百有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的服务（包括收费服务和免费服务）而无需对用户或任何第三方承担任何责任，由此造成的损失由用户自行独立承担，号百有权在不通知用户的情况下立即终止您已订购的所有服务，但不退还任何已缴纳的服务费用：

2. 号百未行使或延迟行使其在本协议项下的权利并不构成对这些权利的放弃，而单一或部分行使其在本协议项下的任何权利并不排斥其任何其它权利的行使。

3. 您理解并同意在使用天翼通信助理过程中，由天翼通信助理代接产生的通话信息，将通过中电信人工智能科技（北京）有限公司提供的AI能力AI能力进行解析，被翻译成文本，并根据对话内容生成简报及识别标签后推送给您，相关内容有可能被用于AI模型能力提升方面的研究，但不会被用于商业目的或泄露给业务无关方。

4. 对您的通话信息及摘要以任何形式的转发分享等行为都可能引发风险，用户应充分意识到此类风险的存在。任何您不愿被他人获知的信息都不应以任何形式转发。如果此类相关行为侵犯了您的合法权益，后果由用户自行承担。

5. 您理解并同意，因业务发展需要，号百保留单方面对天翼通信助理服务的全部或部分服务内容变更、暂停、限制、终止或撤销的权利。

1. 本服务条款的生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律，本服务条款因与中华人民共和国现行法律相抵触而导致部分无效，不影响其他部分的效力。

2. 如就本协议内容或其执行发生任何争议，应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向号百公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

如您对本《天翼通信助理服务协议》或使用天翼通信助理服务相关的事宜有任何问题（包括问题咨询、投诉等），请通过功能页面的意见反馈入口或微信客服、或拨打与我们联系，我们会在收到您的意见及建议后尽快向您回复。

AI功能使用须知

欢迎使用【天翼通信助理】！请您在开始使用【天翼通信助理】之前，认真阅读并充分理解本须知。其中，免除或者限制责任条款等重要内容将以加粗形式提示您注意，请您重点阅读。

1. 知识产权

1.1 在您使用【天翼通信助理】期间，您可以向【天翼通信助理】提交文字、图片、音视频等内容（合称“输入内容”），【天翼通信助理】接收响应您的输入内容而生成图片、音视频、文字等内容（合称“生成内容”），具体的输入内容、生成内容类型以产品功能实际情况为准。您理解并承诺，输入内容以及您在使用【天翼通信助理】时发布的内容，包括但不限于文字、图片、视频、音频等各种形式的内容及其中包含的音乐、声音、台词、视觉设计、对话等所有组成部分，均由您原创或已获合法授权，不存在任何违反法律法规规定、侵犯他人合法权益（包括但不限于著作权、专利权、商标权等知识产权及人格权、个人信息权益等其他权益）、违反公序良俗的内容。在法律法规规定允许的范围内，您使用【天翼通信助理】的输入内容、生成内容及发布的信息内容的知识产权及产生的其他财产权益（如有）归属于您或依法享有该知识产权的权利人。

1.2 为持续改善【天翼通信助理】为您提供的各项服务，您理解并同意，对于您使用【天翼通信助理】的输入内容、生成内容及发布的信息内容，您授予我们一项全球范围内、免费、非独家、可多层次再许可的权利，允许我们用于根据本须知向您提供服务、优化我们的产品服务及模型以及确保服务的安全性和稳定性。如果您不希望我们用于前述目的，您可通过意见反馈相关页面或发送邮件至【security@chinatelecom.cn】联系我们。

2. 素材处理说明

为了实现相关功能，我们基于技术原因需要将您主动选择或上传的原始素材内容上传服务端处理。其中，部分功能需要对包含人脸、声音的素材内容进行分析处理，请放心，前述素材内容仅用于实现“数字人”“人像写真”等功能与服务的生成效果，不会用于辨识特定个人、验证个人身份等其他目的。

3. 用户行为规范

3.1 您知悉并承诺，在使用【天翼通信助理】的过程中：您应尊重隐私和道德，并注意保护数据安全，不得输入、分享任何未经授权的个人信息、保密信息（包括但不限于商业秘密）及未经授权的其他类型的信息；您应尊重他人合法权益，确保您的输入内容均合法合规、为您本人所有或已获得合法授权，不得输入、分享任何未经授权的内容，不得侵害他人的著作权、专利权、商标权、肖像权、姓名权、声音权益、名誉权、荣誉权等权益。您不得使用【天翼通信助理】进行假冒他人实施侵权违法行为等非法活动，不得利用基于深度学习、虚拟现实、生成式人工智能等新技术新应用生成、制作、发布或传播谣言、不实信息等违法内容。

3.2 您在生成、制作、发布或传播利用基于深度学习、虚拟现实、生成式人工智能等新技术新应用生成、合成的非真实信息或其他可能导致公众混淆或误认的信息内容（以下简称“AI内容”）时，我们有权根据《人工智能生成合成内容标识办法》《网络安全技术 人工智能生成合成内容标识方法》等法律法规和强制性国家标准采取适当方式添加标识；同时，请您仔细阅读并理解相关法律法规和强制性国家标准中的标识管理要求，不得以任何方式遮挡、涂抹、修改或删除我们对AI内容添加的标识。请您理解并注意，如您未按照法律法规要求在AI内容上添加显式标识，导致公众混淆或误认的，因此所产生的后果和责任均由您自行承担。

4. 功能的局限性和责任声明

4.1 生成式及深度合成人工智能可以为社会带来当前和潜在的好处，但是，由于技术限制或伦理问题，我们也十分关注AI技术能力被滥用的可能。我们在此提醒，您选择和使用【天翼通信助理】，应充分知悉并同意：

（1）鉴于现阶段科学技术的局限性以及人工智能的性质，我们难以保证生成内容的真实性、准确性、可靠性、独特性。相同或相似输入内容在【天翼通信助理】的生成内容可能相同或相似。如输入内容包含参考图等内容，生成内容可能基于具体产品功能与您上传、发布的内容存在不同程度的相似性。请您结合自身需求并对生成内容进行客观、审慎地评估，避免对生成内容产生任何依赖或将其作为您采取或避免采取任何行动的依据。我们建议，在您根据生成内容采取任何行动之前，应当严肃考虑进一步咨询专业人士的建议，特别是与健康、医疗、财务、投资、保险、法律等涉及对您或者您的相关方可能会产生重大影响的事宜。

（2）您应科学理性认识和依法使用生成式及深度合成人工智能技术，不得违反本须知及与【天翼通信助理】有关的其他相关协议、社区自律公约、活动规则、公告、说明、站内信通知等（合称“平台规则”），了解并严格遵守《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《生成式人工智能服务管理暂行办法》《互联网信息服务深度合成管理规定》《人工智能生成合成内容标识办法》等法律法规的要求，承担因您自身违法行为可能导致的法律责任。【天翼通信助理】对生成内容不作任何保证，您应当对生成内容自行加以客观、审慎的判断和验证，您根据生成内容所作出的任何判断或者据此作出的后续相关操作行为所带来的后果和责任（包括但不限于因您对生成内容的真实性、准确性、可靠性、独特性、不侵权的判断等产生的风险）均由您自行承担。

（3）请您了解，我们非常重视模型的内容安全问题，将努力采取合理的安全措施来过滤模型产出的不当/有害内容，尽可能使得其生成内容符合预期，但可能仍有与预期不符的情况出现。如果您遇到此种情况，请及时与我们反馈，我们将基于您的反馈持续优化AI技术能力。

4.2 尽管我们已经尽了最大努力确保功能服务的连贯性和安全性，但由于现阶段科学技术的局限性，我们无法确保所提供的服务毫无瑕疵，也无法随时预见和防范法律、技术以及其他风险。因此，除法律法规另有明确规定外，在任何情况下，我们均不对任何间接性、后果性、惩罚性、偶然性、特殊性或刑罚性的损害承担责任，该等损害包括但不限于您因使用【天翼通信助理】而遭受的利润损失、您因使用【天翼通信助理】功能服务或您依赖生成内容所采取的任何行为而遭受的损失。除法律法规另有明确规定外，我们对您承担的全部责任，无论因何原因或何种行为方式，始终不超过您因使用【天翼通信助理】期间而支付给我们的费用（如有）。

5. 未成年人保护

我们重视对未成年人个人信息及隐私的保护。我们特别提醒您在填写未成年人个人信息时应加强保护意识并谨慎使用和发布包含未成年人素材的内容。您应当取得使用和展示未成年人的肖像、声音等信息的全部合法授权及同意，且允许我们依据本须知使用、处理该等与未成年人相关的内容。如相关内容侵犯未成年人权利，我们在收到权利人通知或基于其他保障未成年人合法权益的考虑，有权处理相关内容并视情况通知您。

6. 其他

6.1 本须知为《“【天翼通信助理】”用户服务协议》《“【天翼通信助理】”隐私政策》的补充协议，是其不可分割的组成部分，与其构成统一整体。本须知及相关条款与《“【天翼通信助理】”用户服务协议》《“【天翼通信助理】”隐私政策》存在冲突或不一致的，以本须知及相关条款为准；本须知及相关条款未约定的内容，仍以《“【天翼通信助理】”用户服务协议》《“【天翼通信助理】”隐私政策》为准。

6.2 模型生成内容不代表【天翼通信助理】的态度、观点或立场。由于技术局限性，不排除生成内容不合理、有瑕疵或可能存在其他问题；如您有任何疑问或需要帮助的，欢迎并感谢您随时通过【天翼通信助理】客户端或网站的意见反馈入口或通过发送邮件至邮箱【security@chinatelecom.cn】联系我们，再次感谢您对【天翼通信助理】的理解与支持！¸